大众卫生报·新湖南客户端7月30日讯(通讯员 黄桂山 文颖 刘春林)“我院麻醉药品和第一类精神药品印鉴卡延续许可手续已办好,你们及时办理和审批,保证了医院手术正常开展,非常感谢!”近日,郴州市卫生健康委窗口负责人收到来自永兴县第二人民医院的致谢短信。短信的背后,是办事单位和群众对该市卫生健康委服务的由衷认可。
近年来,郴州市卫生健康委面对13类39个事项的交接任务,成立工作专班建章立制,各科室依法履职、通力协作,仅用1周时间就实现全部事项顺利交接,实现审批服务“零断层”、群众办事“零距离”。
行政审批工作人员秉持“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨,依托政务服务平台推进数字化赋能,15项即办件实现当场办结,审批效率显著提升。推行“微笑服务”“首问负责制”,为特殊群体开通“暖心绿色通道”,对复杂疑难问题启动“专班协调”机制,保障审批工作运行平稳高效。同时,严格执行廉政纪律,保持零投诉、零违纪记录,群众满意度100%。
下一步,郴州市卫生健康委行政审批工作将始终坚持以人民健康为中心,以高效规范的审批服务和温暖务实的工作作风,为优化全市营商环境、增强群众获得感注入坚实力量。
来源:大众卫生报
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